Outsourcing ist Vertrauenssache

Computacenter – standardisierte IT-Prozesse

Galerie Großbild Schlüsselübergabe im Rechenzentrum: Der Anwender vertraut seine IT einem Mitarbeiter von Siemens IT Solutions and Services an.

Computacenter ist auf dass selektive Outsourcing im Bereich verteilter IT-Infrastrukturen in Form von modularen Betriebs- und Wartungsdienstleistungen spezialisiert. Zum Leistungsportfolio der Managed Services gehören hersteller- und branchenunabhängige Lösungen für den Betrieb von ITArbeitsplätzen, Netzwerken, Rechenzentren, Applikationen und dazu passende Finanzierungsmodelle.

Nach Ansicht von Jürgen Stauber, Geschäftsführer Managed Services bei Computacenter, lassen sich insbesondere Kostenvorteile durch eine hochgradige Standardisierung der Infrastruktur und der Betriebsprozesse erzielen: "Der Kundenanforderung nach standardisierten und sich flexibel der Geschäftsentwicklung anpassenden Managed Services trägt Computacenter mit den Computacenter Shared Services Rechnung. Über hoch standardisierte Prozesse, Tools und Services profitieren Kunden vor allem von den Skaleneffekten, die durch die gemeinsame Nutzung von zentralen Service Factories entstehen."

Die Leistungen werden nach Verbrauch abgerechnet (pay as you use) und können so bei eventuellen Schwankungen der Geschäftstätigkeit jederzeit in einem definierten Korridor angeglichen werden. Ergänzt werden die Leistungen durch Application Services, mit denen Computacenter hochverfügbare Basis-Applikationen auf der Grundlage von standardisierten Serviceund Systemmanagement-Tools und -Prozessen bereitstellt.

Für mittelständisches Unternehmen stehen laut Stauber beim Auslagern von IT-Services unterschiedliche Outsourcing-Alternativen zur Auswahl, abhängig von der Sourcing- Strategie des Unternehmens. Er beobachtet vor allem eine zunehmende Nachfrage nach selektivem Outsourcing.

Den größten Mehrwert sieht Stauber für den Kunden vor allem in zwei Formen: "Das klassische Auslagern von Teilen der ITInfrastruktur in einer dedizierten Form, in der die Managed Services individuell zusammengestellt werden, wird bereits seit vielen Jahren angeboten und von Computacenter praktiziert. Zusätzlich gewinnen so genannte Shared-Modelle an Bedeutung, bei denen Kunden aus einem Standard- Warenkorb an Hard-, Software und Dienstleistungen die passenden End-to-End-Lösungen für sich auswählen können."

Was die künftige Marktentwicklung betrifft, geht Stauber davon aus, dass immer mehr Unternehmen die von ihnen benötigten ITServices auslagern werden, um ihre Kosten zu senken und in der IT-Abteilung Freiräume für strategische Aufgaben zu schaffen. Aber auch Vorteile wie erhöhte Flexibilität, verbesserte Service-Qualität für die Anwender und die Konzentration auf das Kerngeschäft spielen eine wichtige Rolle bei Outsourcing- Vorhaben.

Nicht zuletzt sehen viele Kunden den Zugang zur Fachkompetenz eines spezialisierten Dienstleisters als Vorteil, ist Stauber überzeugt und fasst zusammen: "IT-Services auf Abruf mit variablen Nutzungs- und Kostenmodellen, die flexibel an die sich ändernden Geschäftsanforderungen angepasst werden können, stehen auf der Wunschliste vieler IT-Verantwortlicher.“

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