Support-Hinweise und Antworten zu häufigen Fragen

Sollten Sie Fragen zur iPad-App der Business&IT haben, an einem Punkt nicht weiterkommen oder uns einen Fehler mitteilen wollen, nutzen Sie die Fragen und Antworten in diesem Artikel.

Die App ist abgestürzt oder verhält sich komisch

Normalerweise läuft die App sehr stabil. Im Multitasking des iOS und bei wochenlangen Laufzeiten kann es jedoch vorkommen, dass ein Speichermangel dazu führt, dass die App sich beendet. Dann ist es (für alle Apps) am besten, wenn Sie das iPad durch langes Gedrückthalten des Standby-Schalters oben ausschalten (nach fünf Sekunden erscheint der rote "Ausschalten"-Wischbutton, diesen nach rechts ziehen). Danach schalten Sie es durch längeres Drücken des Standby-Schalters wieder ein. Danach sollte die App einwandfrei laufen.

Sollten sich die Probleme immer noch nicht geben, beenden Sie das Programm, wenn es im Multitasking noch läuft, löschen Sie die App von Ihrem iPad, schalten Sie das iPad aus und wieder an (wie gerade beschrieben) und installieren Sie die App neu.

Sie möchten uns etwas mitteilen

Schreiben Sie uns eine E-Mail an ipad@business-und-it.de und schildern Sie uns möglichst ausführlich, was Ihnen aufgefallen ist. Jede E-Mail wird gelesen und innerhalb eines Arbeitstages beantwortet.

Was bedeuten die verschiedenen Symbole auf den Seiten?

Hinter jedem Symbol versteckt sich eine Funktion, die Sie mit dem Druck auf ein Symbol starten. So können Sie ein 360-Grad-Bild öffnen, eine Bildergalerie anschauen oder sich einen Filmtrailer angucken. Die Bedeutung der Symbole erklärt die Hilfe-Seite. Sie ist nach dem Start der App rechts oben über den Button "Hilfe" erreichbar.

Bei mir öffnen sich weder Filme, Galerien noch 360-Grad-Ansichten

Um die Ladezeit eines Magazins möglichst kurz zu halten, werden sogenannte Multimedia-Elemente wie Filme, Galerien, Bilder und 360-Grad-Ansichten in dem Moment aus dem Internet nachgeladen, wenn Sie mit dem Finger auf den Button drücken. Sie müssen also eine aktive Internet-Verbindung haben (per WLAN oder SIM-Karte/UMTS). Filme laufen mit ein wenig Verzögerung an, wenn die Internet-Verbindung langsamer als 6000 Kbit/s ist.

Manchmal zeigt die App unverhofft die Seite 1 (das Titelbild) an

Das deutet auf ein Speicherproblem im Gesamtsystem hin. Sie können die App aber wie gewohnt weiter benutzen. Das Programm hat das Speicherproblem abgefangen. Bewegen Sie sich einfach wieder auf die Seite, auf der Sie vorher waren.

Ich komme aus der Bildergalerie oder dem Film nicht raus

Nach fünf Sekunden blenden sich die Bedienelemente in der Bildergalerie vollautomatisch aus. Sie müssen nur mit einem Finger in die Mitte des Bildschirms tippen, um sie wieder einzublenden.

Wenn ich einen Filmtrailer per AirPlay auf den Fernseher (über Apple TV) streame, kommt nur der Ton, aber kein Bild an

Apple hat Anbietern von Apps leider noch nicht die Möglichkeit gegeben, neben dem Ton auch das Bild per AirPlay an andere Geräte zu schicken. Dies wird in einer zukünftigen Version des iOS wahrscheinlich möglich sein. Bis dahin kann die App aus technischen Gründen keine Trailer an einen Fernseher mit Apple TV streamen.

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